Destek

Hesap, abonelik ve veri işlemleri için tek adres.

Bize ulaşın

Yazışmalara en geç 2 iş günü içinde dönülür. Hesabınızla ilgili taleplerde, uygulamaya kayıtlı e-posta adresinizden yazmanız işlemi hızlandırır.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulama içinden: sağ üstteki hesap düğmesi → Hesabım → “Hesabımı sil”. Silme işlemi sunucuda gerçekleştirilir; profil, cüzdan kayıtları, kıyaslar ve tercihler kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz.

Uygulamaya erişemiyorsanız aynı talebi info@varliksaati.com adresine, kayıtlı e-posta adresinizden gönderebilirsiniz; talep en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Hesap silmek aboneliği iptal etmez. Hesabınızı silmek, Apple üzerinden başlattığınız aboneliğin otomatik yenilenmesini kendiliğinden durdurmayabilir. Aboneliğinizi Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler bölümünden yönetebilirsiniz. Hesap silme ve abonelik işlemleri birbirinden ayrıdır.

Hesap silme sonrasında, saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmayan kişisel veriler silinir veya yok edilir. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli sınırlı kayıtlar (ör. hangi metnin hangi sürümünü ne zaman kabul ettiğiniz), ilgili amaç ve saklama süresiyle sınırlı olarak, erişimi kısıtlanmış biçimde muhafaza edilebilir. Saklama gerekçesi sona erdiğinde bu kayıtlar da imha edilir.

Bu kayıtlara “anonim” demiyoruz: bir onayın kime ait olduğunu ispatlayabilmek için kayıtla kişi arasındaki bağın korunması gerekir; bağ korunduğu sürece kayıt anonim değildir. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni, “Saklama süresi” ve “Hesap silme sonrasında ne kalır”.

Abonelik ve ödeme

App Store üzerinden alınan üyelikler Apple tarafından yönetilir. İptal: iPhone’da Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler.
İade talepleri Apple’ın koşullarına göre reportaproblem.apple.com adresinden yapılır.
Satın alımları yeni bir cihaza taşımak için uygulamadaki “Satın alımları geri yükle” düğmesini kullanın.
Yenileme, iptal ve cayma koşulları: Ön Bilgilendirme Formu.

Verilerim

Hesabım ekranındaki “Verilerimi indir” ile cüzdan kayıtlarınızı ve hesap bilgilerinizi dışa aktarabilirsiniz. Kişisel verilerinizle ilgili diğer talepler için KVKK Başvuru sayfasına bakın.

Sık sorulanlar

Fiyatlar canlı mı? Kripto anlık; diğer piyasalar açıkken canlıya yakın, kapalıyken son kapanış. Bağlantı yoksa uygulamadaki son değer kullanılır ve bu ekranda belirtilir.
Sonuçlara komisyon ve vergi dâhil mi? Hayır. Sonuçlar brüttür; komisyon, vergi, stopaj, kira ve temettü hesaba katılmaz.
Daire, araç, arsa değerleri nereden geliyor? Konut için TCMB bölgesel endeks ve il birim fiyatları, taşıt için TSB kasko değer listesi; diğerlerini siz girersiniz. Hepsi “tahmini” olarak işaretlenir.
Hisse sonuçlarına temettü dâhil mi? Hisse ve endeks serilerinde düzeltilmiş kapanış fiyatı kullanılır; bu seriler bölünme ve temettü dağıtımlarına göre kaynağında düzeltilmiştir. Yani temettü sonuca içkindir, ayrıca eklenmez. Taşınmazda kira geliri, emtiada depolama maliyeti hesaba katılmaz.
Verilerim nerede saklanıyor? Supabase altyapısında; sözleşme tarafımız Supabase Pte. Ltd., sunucular AWS eu-central-1 (Frankfurt). E-posta gönderimi Resend üzerinden yapılır ve Resend’in hesap verileri, e-posta üstverileri ve kayıtları ABD’de tutulur. Ayrıntı: Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni.
Bana pazarlama e-postası gelir mi? Hayır. Bu sürümde ticari elektronik ileti gönderilmiyor. Gönderilen doğrulama, güvenlik ve abonelik bildirimleri, önceden onay gerekmeyen bildirimlerdir.

Veri kaynakları

Hesaplamalarda kullanılan fiyat verilerinin kaynakları — uygulamadaki Kullanım Koşulları ile aynı listedir:

TCMB Elektronik Veri Dağıtım Sistemi (EVDS): konut fiyat endeksleri, il bazlı konut birim fiyatları ve TL mevduat faizi.
Frankfurter (kaynağı Avrupa Merkez Bankası referans kurları): döviz kurları. Bu veriler Avrupa Merkez Bankası’nın kendi internet sitesinde ücretsiz olarak da bulunmaktadır.
Yahoo Finance: BIST ve yurt dışı hisse senetleri, endeksler, kıymetli maden ve emtia fiyatları.
Bitstamp: kripto varlık fiyatları.
Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Kasko Değer Listesi: taşıt değerleri.

Güvenlik açığı bildirimi

Bir güvenlik açığı bulduğunuzu düşünüyorsanız lütfen info@varliksaati.com adresine “Güvenlik” konu başlığıyla yazın. Bildiriminiz gizli tutulur ve size dönüş yapılır.